到崗時(shí)間:不限
性別要求:不限性別
婚況要求:不限婚況
福利待遇:1、無責(zé)任底薪 月度獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金 高額提成(收入有保底,上不封頂),新員工入職帶薪培訓(xùn)本崗位,本崗位入職3個(gè)月之后員工,平均月薪6000;
2、雙休、國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假;
3、定期參與公司舉辦的競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)和旅游獎(jiǎng)勵(lì);
4、全面提供良好的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶在線咨詢,指導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)站各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作;
2.負(fù)責(zé)收集客戶信息,能及時(shí)了解分析客戶需求,為客戶提供完整、準(zhǔn)確的客戶服務(wù)方案;
3.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,整理、分析客戶需求,建立完善客戶資料,記錄、整理并分析受理的咨詢信息,反饋給相關(guān)部門;
4.負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和統(tǒng)計(jì),以及發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
5.做好與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶提出的問題,做好跟蹤處理;
任職資格:1.中專及以上學(xué)歷,男女不限,具備客服、網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.個(gè)人能力要求:熟練使用Word、Excel、辦公軟件。
3.善于網(wǎng)絡(luò)溝通交流,談吐能力強(qiáng),有一定的對(duì)話溝通技巧,性格和善、有親和力。
上班時(shí)間9:00-17:30
求職提醒:求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。